Verzendkosten & retouren
De Ketchupfabriek maakt gebruik van PostNL om de pakketjes te versturen. Dat brengt kosten met zich mee. De verzendkosten bedragen € 6,95 voor pakketten tot 30 kilogram. Na verzending ontvang je per mail een track & trace code zodat je het pakket kunt volgen.
RETOUREN
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourzenden naar De Ketchupfabriek zijn voor je eigen rekening.
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan De Ketchupfabriek worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht stellen we het op prijs als je contact met ons opneemt. Dat kan via een mail aan postbus@deketchupfabriek.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.
Stuur het product altijd voldoende gefrankeerd retour; De Ketchupfabriek accepteert geen ongefrankeerde zendingen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Let op: als je een retourzending frankeert met postzegels, krijg je geen verzendbewijs van PostNL. De Ketchupfabriek kan in dergelijke gevallen geen aansprakelijkheid accepteren voor het eventueel zoekraken van je pakket. Daarom adviseren wij je het pakket altijd te frankeren met een pakketzegel. Bewaar het ontvangstbewijs goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.
Het artikel wordt in de orginele verpakking retour gezonden. Op de doos vermeld je duidelijk het adres van De Ketchupfabriek: Oude Kaai 16, 4569 AB Graauw. Stuur altijd het geheel ingevulde retourformulier mee. Dowload het retourformulier.
Indien de retourzending niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kunnen wij deze niet in behandeling nemen.
ONZE KLEINE LETTERTJES
Ook wij ontkomen niet aan Algemene Voorwaarden. Onze kleine lettertjes kun je op deze pagina lezen. En zoals je zult zien, zijn onze kleine lettertjes goed leesbaar.
